潔面儀、蒸臉儀、脫毛器、面膜儀、瘦臉儀……如果你在女性化妝臺上看到好幾個這樣的產品,不要驚訝,這是許多女性消費者的新玩具。
美容儀的流行,不能只用“消費升級”來解釋,否則直接買更貴的化妝品就好了。還有它背后的公司成功地在消費者中傳達了這樣一種信息:不管是洗臉、擦潤膚霜還是化妝,用手是不夠的了。
根據市場調查,潔面儀產品和個人護理電器(包括前者加上剃須、除毛儀和口部護理)過去兩年在中國的年復合增長分別為11%和8%。光是潔面儀這一細分功能的產品,將從去年22.4億元人民幣的總銷售額達到2020年82.6億元人民幣的市場。行業在以倍速增長,過去兩年,美容儀市場增長了7倍。
2017年8月,天貓把美容儀從二級類目升級到了一級類目,美容儀也從小家電品類轉移至美妝旗下。天貓還為美容儀做線上線下“超級品牌日”的活動,可見電商平臺對美容儀的重視。
以色列品牌Tripollar進入中國第二年銷售額就超過了3億元;ReFa因為受到中國消費者的歡迎,母公司都在準備上市了。瑞典主打硅膠材質的個人護理品牌Foreo,因為它的爆款硅膠潔面儀Luna 2017年在全球市場增長超過 500%。
因為處在美妝和家電的交叉口,不同類型的公司都能插一腳。更不用說那些大型國際化妝品集團了,美妝品牌如倩碧、SK-II、悅詩風吟也有潔面或導入型產品。明星的個人品牌比如麥當娜的MDNA SKIN和范冰冰的Fan Beauty也都推出了美容儀產品。
在中國市場 2013 年是比較重要的第一個時間點,瑞典品牌Foreo和科萊麗都是這一年正式進入中國市場。不過,在這之前就有消費者在社交媒體上討論美容儀,產品通過代購或海淘進入中國市場。“洗臉神器”在2014年成為了百度搜索熱詞;證明潔面儀這一品類已經在消費者中有了認知度,主動去搜索的人在增多。
這段時間也是一批社交媒體剛剛建立或開始繁盛的時間。2011年以圖片社交為主的Instagram建立,在國內,微信也誕生了;那會兒也正是微博的鼎盛時期。兩年后,美妝分享的社區+電商小紅書也出現了。
社交媒體和電商的發展,美容儀遇到了自己的時代,該品類本身屬性就適合電商銷售和社交網絡傳播。
因為價格比美妝品高,產品或多或少有技術成分,美容儀是行業內的高涉入度的產品。
美容儀在售前要做很多教育的工作。雖然現在看,科萊麗和Foreo運用的聲波技術不算什么突破,但是依然需要向消費者溝通它為什么有效,為什么安全。
電商上解釋技術的文案
消費者購買決策耗時更長:他們要花更長的時間了解和比較產品。的確美容儀背后的“可以研究”的概念挺多:超聲波、LED光照、射頻、微電流,還有真皮層表皮層這些被拋出的概念做到了讓人聽不懂,但要讓人信它有用,并不是一個廣告就行。
一遍一遍幫助說服消費者的不再是百貨商店一樓的廣告,而是社交網絡上的紅人們。高晨認為消費者容易受身邊的“口碑推薦”影響去消費,是女性的普遍特點。不管是賣口紅還是美容儀,網紅都是繞不開的一環,美妝行業已經被信息傳播渠道民主化的趨勢徹底改變了。
【OA】
越來越多的消費者從網紅和意見領袖的示范中獲取靈感,和明星高高在上不一樣,網紅更像普通人“解決問題的伙伴”。
發展到一定階段后,美容儀還是會找明星代言人。但背后有著不一樣的邏輯。經濟學家Steven Landsburg很早就評論說沒人真的相信明星代言什么就真用什么,代言有效的邏輯在于消費者相信廠商有實力請得起明星,這和銀行大樓都要氣派并沒什么本質區別。而請時尚KOL在視頻里現場使用,更容易讓消費者看到后在心理投射“自己用了也像他們那么美”。
線上看完美容儀測評/推薦就買,略過線下實體店體驗這一環,也是一些消費者的購物習慣。根據貝恩咨詢,化妝品整體的線上銷售額占比只有25%——已經大大高于日化和奢侈品了。